嶗山區衛生健康局組織開展了年度護理工作質量專項督查。督查覆蓋全區多家醫院、社區衛生服務中心及部分養老護理機構，旨在全面評估護理服務質量，保障患者安全，提升群眾就醫體驗。

本次督查顯示，全區護理工作總體情況良好，呈現出積極的發展態勢。主要亮點體現在以下幾個方面：

1. 制度體系日趨完善：多數醫療機構護理核心制度健全，崗位職責明確，能夠為護理工作提供清晰的規范和指引。
2. 基礎護理落實到位：病房管理、患者安全（如防跌倒、防壓瘡）、藥品管理等基礎環節得到普遍重視，執行情況總體規范。
3. 服務意識有所提升：護理人員的主動服務意識和溝通能力得到改善，人文關懷在部分機構得到較好體現。
4. 培訓與考核常態化：各機構普遍重視護理人員的在職培訓與技能考核，護士的專業能力持續得到鞏固。

督查也發現了一些普遍存在的問題與薄弱環節，亟待各機構正視并整改：

1. 護理文書書寫規范性有待加強：部分機構存在護理記錄不及時、內容不完整、書寫潦草或醫學術語使用不準確等問題，影響了醫療文書的嚴肅性和法律效力。
2. 細節管理與個性化服務存在短板：在一些機構，對于特殊患者（如老年、危重、術后患者）的病情觀察、風險評估及個性化護理方案的制定與落實不夠精細，存在“重操作、輕評估”的現象。
3. 院感防控措施執行有疏漏：少數機構在無菌操作、手衛生、醫療廢物分類處理等感染控制關鍵環節上，存在執行不嚴格、流程不規范的情況，存在潛在安全風險。
4. 人力資源配置與工作負荷不匹配：部分病房或時段護理人員配置相對緊張，護士工作負荷較大，可能影響護理質量的持續穩定和護士的身心健康。
5. 護理質量持續改進機制需深化：部分機構的質量管理活動停留在表面，利用數據進行分析、查找根本原因并制定有效改進措施的能力有待提升，質量改進的閉環管理尚未完全形成。

針對以上問題，嶗山區衛生健康局已向相關機構發出整改通知，并要求：

• 立即整改與限期落實：對存在的具體問題，特別是涉及患者安全的風險點，要求立即糾正；對系統性、管理性問題，要求制定詳細整改計劃，明確責任人與時限。
• 強化培訓與督導：圍繞護理文書規范、院感防控、危重患者護理等重點薄弱環節，組織開展專項培訓與考核。區級質控中心將加強后續跟蹤督導。
• 優化資源配置與管理：建議各機構科學評估護理工作量，合理調配人力資源，探索彈性排班，保障護理工作安全、高效運行。
• 構建長效質量機制：鼓勵各機構完善內部質控體系，積極運用質量管理工具，推動護理質量從符合標準向持續優化、追求卓越邁進。

此次督查既肯定了成績，也揭示了不足。嶗山區各護理機構需以問題為導向，將整改措施落到實處，不斷提升護理服務的專業化、規范化和人性化水平，切實增強區域內居民的衛生健康獲得感與安全感。